法人需要が活性化！回復する団体・視察ツアー市場
2024年以降、日本の訪日外国人旅行者数はコロナ禍前の水準を大きく超えて回復し、過去最高を更新する勢いを見せています。これまで個人旅行が先行していましたが、2025年は法人需要の活性化やMICE（国際会議、企業研修、視察旅行など）の振興も進み、団体・視察ツアーの需要が再び高まりつつあります。
観光庁の旅行取り扱い状況のデータにもある通り、より密度の濃い高付加価値の旅行提案を行うことで前年同月比約110%以上の旅行取り扱い、旅行消費額の増加が続いています。
【観光庁：旅行取り扱い状況速報11/14】
https://www.mlit.go.jp/kankocho/news06_00045.html
これは単に日本PR、円安効果、物価安の環境要因だけでなく各旅行企画商品、各地域の積極的な取り組みの積み重ねが少しづつ結果に繋がってきているではないでしょうか？
この高付加価値、より満足度の高いものを求める需要に伴い、訪日ゲストが日本国内で身軽に移動するための国内手荷物配送だけでなく、日本から海外への国際配送・海外配送サービスの利用が急増しているのをご存知でしょうか？
これは、ツアー参加者が「帰国時の超過手荷物料金や、お土産・資料の持ち運びのストレスの回避、もっと体験・買い物・日本を最後のギリギリまで楽しみたい」という明確なニーズの表れです。この層の顧客は特に**「時間効率」と「サービスの質」**を重視しますが、新幹線の特大荷物事前予約ルール、交通機関（バス、タクシー）の需要過多は団体ツアーにおける都市間移動の大きな弊害となっています。
そこで重要になるのが、ツアー中の煩わしさやストレスを徹底的に取り除くための**「荷物ソリューション」**です。
なぜ団体ツアーで「荷物ストレス」が発生するのか？
団体ツアーでは、個人旅行とは異なる理由で荷物が大きなストレス源となります。
① 移動手段と荷物の不一致
ツアーの移動は、多くの場合、貸切バスや新幹線が中心ですが、以下の課題があります。
- 新幹線の特大荷物ルールによる弊害: 3辺合計160cm超250cm以内の荷物（特大荷物）を持ち込むには、「特大荷物スペースつき座席」の事前予約が必須です。団体で多くの特大荷物を運ぶ際、この専用席の確保は手配上の大きな負担となり、都市間移動の大きな弊害となっています。
- バス: トランクルームへの積み下ろしで時間のロスが発生するだけでなく、大型バスであっても乗車定員分の大型スーツケースを全て積めるだけの保管スペースが狭いことが少なくありません。
- タクシー、レンタカーも同様: 自由行動や少人数移動で利用されるタクシー（JPN TAXI等）や一般的なレンタカーのトランクも、積載量が限られており、増えた荷物や大型スーツケースに対応しきれないケースが多々あります。
- 新幹線・駅: 乗り換えや駅構内での移動時、重いスーツケースが非常に大きな負担となり、事故や遅延のリスクも高まります。
② 荷物の種類の増加（視察・交流の特性）
海外からの参加者は、単なる衣類だけでなく、以下のものが加わり荷物が激増します。
- フォーマルウェア: 格調高い交流会やレセプション用のスーツ、ドレス。
- 大量の資料: 視察先や研究交流会で配布される分厚い要旨集、パンフレット。
- お土産・購入品: 日本滞在中に増える私的な買い物や、贈り物。
視察ツアーで導入すべき「2つの配送サービス」
お客様にストレスフリーな移動と帰国を実現していただくため、積極的に提案すべきは**「国内配送」と「国際配送」**の二段構えです。
【国内の移動を快適に】ホテル間の荷物配送
| サービス内容 | 効果とメリット |
| ホテル間配送 | 複数都市を移動する際、朝チェックアウト時に荷物を預かり、次のホテルの到着に合わせて配送します。これにより、新幹線移動時に特大荷物専用席の予約自体が不要となります。 |
| 空港⇔ホテル配送 | ツアー開始時・終了時に、空港からホテル、またはホテルから空港へ直行で荷物を運びます。 |
旅行会社様へのメリット
- 新幹線手配の煩雑さ解消: 特大荷物ルールの手配から解放され、座席予約がスムーズになります。
- お客様が身軽になり、集合時間に遅れるリスクが減少します。
- バス乗降時の荷物の積み下ろし時間が短縮され、ツアー全体がスムーズに進行します。
【帰国時の負担をゼロに】国際配送サービス
帰りの荷物が増えたお客様のために、日本国内のホテルから直接、海外の自宅やオフィスへ荷物を送るサービスです。
| サービス内容 | 効果とメリット |
| 手ぶら国際配送 | 資料、お土産、増えた衣類などを事前に発送することで、お客様の超過手荷物の手続きを回避できます。日本でのお買い物も我慢することなく楽しむことができます。 |
| 専門業者の活用 | 複雑なインボイス作成や通関手続き、多言語対応は、TUMOCA Expressなどの専門サービスに任せることが最適です。スマホでの簡単申し込み・決済が魅力です。 |
旅行会社様へのメリット
- お客様の帰国時のストレスがゼロになり、ツアーの最終的な満足度が向上します。
- 「きめ細やかなサービス」として、他社との差別化が図れます。
インバウンド客（ツアー参加者）への提案
荷物配送サービスは、単なるオプションではなく、**「快適なツアーの必須アイテム」**として提案しましょう。この提案は、お客様の体験価値を飛躍的に高めることができ、競合他社にはない大きな魅力となります。
「当ツアーでは、お客様の視察への集中と快適な移動を最優先するため、全日程で手荷物の配送サービスをご用意しております。貴重品と1日分の着替えのみを持ってご移動ください。」
この一言で、お客様は「このツアーはプロの配慮が行き届いている」と感じ、大きな安心感を得ることができます。
近年では、ツアーの内容もより多様化しており、地方への視察、レジャーも兼ねた要望も増えていますが、荷物の問題がボトルネックとなり、各社のツアー行程が依然として大都市周辺に偏りがちです。
日本は小さな島国でありながら、多くの魅力的な観光資源を持った国です。 お客様に真に満足していただき、リーピートしたくなる旅の仕掛け作りが求められています。旅の疲れは全ての思い出を台無しにしてしまいます。その逆も然り！！
このような多様なニーズに応えるため、日本の高度な「手ぶら観光」体験は、移動の負担をなくし、お客様に高付加価値旅行を心から楽しんでいただくための不可欠な要素です。団体ツアーの満足度向上は、足元の「荷物対策」から。ぜひ貴社のツアーに配送サービスを組み込み、お客様の感動体験を最大化してください。
▶︎荷物は積むが、疲れは積まない。
