インバウンド需要が最高潮を迎えている2026年現在、観光施設や宿泊施設にとって「手ぶら観光（Hands-Free Travel）」の提供は、顧客満足度を左右する重要な要素となっています。
旅行手荷物やプレゼント、購入品の直送など配送需要が高まっている中、多くの施設が抱える悩みが**「海外への荷物発送」**です。「手続きが複雑」「言葉が通じない」「関税トラブルが怖い」「発送後の問い合わせが面倒」といった理由で二の足を踏んでいませんか？
TUMOCA Expressは、これまでの国際配送の常識を覆すほど、導入ハードルが驚くほど低く、かつ施設側のオペレーション負荷をゼロ！施設にも旅行者にもスマートな解決策を提供しています。
直送制度利用で免税購入！レジ前の混雑を解消し、ついで買いによる客単価がアップします！
1. 驚異の「三ゼロ」！導入のハードルは一切なし
市場にある多くの配送システムは、専用端末の導入やシステム連携が必要ですが、TUMOCAは以下の「三ゼロ」を実現しています。
- 初期・月額費用ゼロ： 導入費用や固定費は一切かかりません。
国内センターへの配送費用もかかりません。 - 専用備品ゼロ： PC、プリンター、決済端末の準備は不要です。
- システム連携ゼロ： カウンターに専用QRコードを設置するだけで完了します。
2026年現在の観光/物流業界では、人手不足が深刻化しています。スタッフに新たなシステム操作を教育するコストをかけず、メールアドレス一つで即日導入できるスピード感は、他の配送サービスにはない圧倒的な支持を得ています。
2. 利用の流れ：申し込みから決済までわずか５分
アプリのダウンロードも不要。旅行者が自分のスマホで完結できるストレスフリーな設計です。
並ぶことに疲れた旅行者、説明に時間と取られたくないスタッフには５分以内が必須マナー。
【お客様（旅行者）の操作】
- QR読み取り： 受付カウンターのQRコードをスキャン。
- 情報入力： 多言語対応画面で、住所・電話番号・メールアドレス等を入力。
- 決済： クレジットカードでそのままお支払い。（お店のレジは使用しません。）
- 荷物預け： 決済完了画面、登録完了メールをスタッフに見せて荷物を預ける。
【施設スタッフの対応】
- 集荷依頼： TUMOCAへ連絡し、「着払い」で荷物を発送するだけ。
ポイント： 申し込み完了後は自動返信メールが届き、その後の変更や問い合わせは全てメールで完結。専属スタッフが柔軟に対応するため、現場スタッフが慣れない国際配送の質問に答える必要はありません。
3. 発送後のトラブルも「丸投げ」でOK
国際配送には、住所不明や通関手続き、破損リスクなど、施設側では対応しきれない問題がつきものです。TUMOCA Expressは、これらをすべて引き受けます。
- 配送トラブルへの対応： 住所間違い、受取人不在、保管期限切れ、日本への返送対応/再発送
- 複雑な手続き： 申請書類、インボイス、通関手続きの代行。
- 柔軟な変更： 配送先の変更、配送日の指定、内容物の確認など。
施設側は発送した瞬間から、「本業の接客」に100%集中できる環境が整います。
4. 「旅アト」の「リピート購入」にも対応するコンシェルジュ機能
TUMOCAの真の価値は、配送だけで終わりません。帰国した旅行者からの「あの商品がまた欲しい」「ホテルの売店にあったアメニティを購入したい」といった要望にも対応可能です。
これは、単なる配送代行を超えた**「越境EC支援」**としての側面**も持っており、施設にとっては新たな収益機会やファン作りに繋がります。
まとめ：導入すべきはこんな施設
- 宿泊施設（ホテル・旅館）： 長期滞在の荷物、チェックアウト後の荷物配送ニーズ。
固定客、富裕層・ビジネス客への対応に。
- 商業施設（免税店・土産物店）： プレゼント、まとめ買いを促進する販促ツール。
体験教室の作品、オーダー商品の後日発送対応。
新たな顧客との接点獲得。 - 公共施設・観光案内所： 地域の「手ぶら観光」拠点として。
DMO施策、MICE誘致に。
訪日客が訪れるすべての施設にとって、コスト・手間・リスクを排除したTUMOCA Expressは、2026年のインバウンド戦略において「持たない理由がない」サービスと言えるでしょう。
TUMOCA Expressの導入を検討されていますか？ もしよろしければ、貴施設の業態に合わせた具体的な活用シミュレーションや、導入に向けたメール登録の手順についてさらに詳しくお伝えすることも可能です。是非、お気軽にお声がけください。
